Setelah status pengiriman terkirim, diberikan garansi maksimal 3 hari untuk melakukan konfirmasi penerimaan barang. Jika barang yang diterima tidak sesuai atau barang dalam keadaan rusak dan keluhan lainnya, kirimkan keluhan tersebut dengan menghubungi CS Parnozh untuk mengajukan pengembalian dana. Proses pengembalian dana akan ditindak-lanjut oleh penjual, dan dana pengembalian akan masuk otomatis ke Saldo dan dapat ditarik ke rekening bank pribadi.